Компанія Hyundai Elevator (CEO — Боб Чан) оголосила про запуск інтелектуального чатбота для обслуговування ліфтів, що дозволить клієнтам в режимі реального часу повідомляти про несправності, отримувати інформацію про виїзд інженера та підсумки усунення проблеми.
Обслуговування нового покоління
Інноваційний сервіс реалізовано у вигляді додатку з вбудованим AI-чатботом. Він забезпечує:
- моментальну відповідь завдяки технологіям big data,
- оформлення заявки на несправність,
- автоматизовану передачу запиту інженеру,
- повідомлення про прибуття спеціаліста в реальному часі,
- інформування про результат обробки запиту.
«Стабільність системи була підтверджена в ході місячного бета-тестування, що стартувало ще у травні», — зазначили в Hyundai Elevator. — «Після фінальної перевірки сервіс офіційно запрацює 25-го числа».
Участь у державній політиці безпеки
Hyundai Elevator також активно долучається до реалізації державної політики посилення безпеки ліфтового обладнання. Зокрема, компанія:
- розробляє новітню систему технічного обслуговування з використанням цифрових технологій,
- здійснює набір кваліфікованих спеціалістів у другій половині року,
- реалізує рішення відповідно до Закону про безпеку ліфтових установок та його нової редакції, оголошеної Міністерством внутрішніх справ та безпеки 8 числа минулого місяця.
Один додаток — повний цикл обслуговування
Чатбот-сервіс Hyundai Elevator — це приклад того, як інновації можуть підвищити ефективність, безпеку та якість взаємодії з користувачем. Цей підхід не лише скорочує час реагування, а й робить технічне обслуговування ліфтів прозорим і зручним.
«Ми прагнемо створити якісні робочі місця та підвищити рівень безпеки, застосовуючи найсучасніші технології в галузі обслуговування ліфтів», — підсумували в компанії.